Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi:

Site üzerinden henüz sipariş alınmamaktadır. Bu metin, sipariş alımı başladığında www.zdbutik.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmelerinin genel hükümlerini gösterir. Her siparişe özgü bilgiler (ürünler, fiyatlar, teslimat ve fatura bilgileri, teslimat süresi ve iade için belirlenen taşıyıcı) sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.

1. Taraflar

Satıcı
ZD Butik işletme adıyla faaliyet gösteren Zuhal Dönmez ("Satıcı")
Adres
Kavacık Subayevleri Mahallesi, Fahrettin Altay Caddesi No: 26B, Keçiören / Ankara
Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No
Dışkapı / 3120226264
Telefon
0 (544) 159 74 75
E-posta
info@zdbutik.com
KEP Adresi
zuhal.donmez@hs01.kep.tr
Alıcı
Siparişi Site üzerinden veren ve sipariş sırasında adını, soyadını, teslimat ve fatura adresini, telefon numarasını ve e-posta adresini beyan eden tüketici ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri her siparişte Ön Bilgilendirme Formu'nda ve Sipariş Onayı'nda yer alır.

2. Tanımlar

Site
www.zdbutik.com adresindeki internet sitesi.
Ön Bilgilendirme Formu
Sipariş onaylanmadan önce Alıcı'ya sunulan; ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam fiyatını, teslimat masrafını ve süresini, cayma hakkının şartlarını, süresini ve usulünü, iade için belirlenen taşıyıcıyı ve cayma hakkının istisnalarını içeren form.
Sipariş Onayı
Siparişin Satıcı'ya ulaştığını gösteren ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilen bildirim.
Kalıcı veri saklayıcısı
Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydetmesini ve değiştirmeden kopyalamasını sağlayan e-posta ve benzeri araçlar.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden sipariş ettiği ve nitelikleri ile satış fiyatı Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilmeyen ek masraflar Alıcı'dan talep edilmez.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup teyit eder. Siparişi onaylayan düğme, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir; sözleşme, Alıcı'nın siparişi bu düğmeyle onaylamasıyla kurulur.

Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını Alıcı'nın e-posta adresine gönderdiği Sipariş Onayı ile gecikmeksizin teyit eder. Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özgü bilgilerle birlikte Alıcı'ya e-postayla iletilir; Alıcı bunları saklayabilir ve yazdırabilir. Satıcı, siparişe ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

5. Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhil gösterilir. Bağlayıcı fiyat, siparişten önce sunulan Ön Bilgilendirme Formu'ndaki fiyattır; teslimat masrafı varsa orada ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Ödeme, banka kartı veya kredi kartıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Taksit seçeneği sunulursa taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme adımında gösterilir.

Satıcı, satışa ilişkin faturayı vergi mevzuatına uygun olarak düzenler ve Alıcı'ya elektronik ortamda veya ürünle birlikte iletir.

6. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.

Satıcı, ürünleri Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde teslim eder. Bu süre, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında, siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir hâlde otuz günü geçemez. Süreye uyulmazsa Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda Satıcı, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.

Satıcı, ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcı'nın, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün o taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi, pakette hasar görmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak tutturması ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir. Bu öneri, Alıcı'nın kanuni haklarını sınırlamaz.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İndirimli ve kampanyalı ürünler de bu hakkın kapsamındadır.

Cayma süresi, ürünü Alıcı'nın veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı gün başlar. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile, örneğin info@zdbutik.com adresine e-posta gönderilerek, yöneltilmesi yeterlidir. Alıcı, bu sözleşmenin ekindeki örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla Satıcı'ya geri gönderir. İade masrafları Satıcı'ya aittir; Alıcı'dan iade için herhangi bir bedel talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek bir masraf talep etmeksizin alınmasını sağlar.

Satıcı, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilirse bu süre, ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı ürünün tesliminden önce kullanılmışsa süre, bildirimin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Geri ödeme, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır. Taksitli alışverişlerde de iade edilen tutar kart limitine tek seferde eklenir.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması (ör. denemesi) sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı için Satıcı'nın genel hükümlerden doğan hakları saklıdır; bu durum cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

İadenin hızlı işlenebilmesi için ürünün etiketleri, varsa faturası ve ambalajıyla gönderilmesi rica olunur. Bunların bulunmaması, cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel değildir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca Alıcı, aşağıdaki ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. Alıcı'nın ölçülerine göre dikilen, kısaltılan, tadil edilen veya kişiselleştirilen ürünler).
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç çamaşırı, küpe; hijyen bandı çıkarılmış mayo ve bikini altı).

Standart beden ve kalıpta satılan ürünler bu istisnalar kapsamında değildir. Bir ürünün bu istisnalardan birine girmesi hâlinde bu durum, ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca belirtilir. İstisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin hakları etkilemez.

9. Ayıplı Ürün

Sipariş edilenden farklı bir ürünün teslim edilmesi veya ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda, ürün sayfasında ya da etiketinde belirtilen niteliklere aykırı olması ayıplı ifadır.

Ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan tüm masraflar, iade kargo ücreti dâhil, Satıcı'ya aittir.

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir. Ayıplı üründen sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir; ayıp hile veya ağır kusurla gizlenmişse bu süre uygulanmaz.

10. Kişisel Veriler

Alıcı'nın sipariş sırasında verdiği kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, sözleşmeye ilişkin talep ve şikâyetlerini 1. maddede yer alan iletişim bilgileri üzerinden Satıcı'ya iletebilir.

Uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurduktan sonra tüketici mahkemesinde dava açabilir; davayı kendi yerleşim yeri mahkemesinde de açabilir.

12. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Her sipariş için, siparişin verildiği tarihte Site'de yayımlanan sürüm uygulanır.

Ek: Örnek Cayma Formu

Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurularak gönderilir.

Kime
ZD Butik — Zuhal Dönmez, Kavacık Subayevleri Mahallesi, Fahrettin Altay Caddesi No: 26B, Keçiören / Ankara, info@zdbutik.com

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

  • Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
  • Cayma hakkına konu ürün:
  • Cayma hakkına konu ürünün bedeli:
  • Tüketicinin adı ve soyadı:
  • Tüketicinin adresi:
  • Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):
  • Tarih: