Teslimat ve İade Şartları

Site üzerinden henüz sipariş alınmamaktadır. Bu sayfa, sipariş alımı başladığında www.zdbutik.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak teslimat, iade ve değişim koşullarını özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve her siparişte sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır; bu sayfa o hükümleri sınırlamaz.

1. Kargoya Teslim Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu veya resmî tatil günlerinde verilen siparişler, izleyen ilk iş gününden itibaren hazırlanır.

Siparişiniz, hiçbir hâlde siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçmeyecek şekilde teslim edilir. Bu süreye uyulmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tüm tutar, varsa kargo ücreti dâhil, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6. maddesinde açıklandığı şekilde iade edilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat

Siparişler DHL eCommerce (MNG Kargo) ile gönderilir. Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır. Her siparişin taşıyıcısı ayrıca Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi size iletilir. Kargoya verilen siparişin size ulaşma süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişir.

Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Paketi teslim alırken kontrol etmenizi, pakette hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve durumu bize bildirmenizi öneririz; bu öneri yasal haklarınızı sınırlamaz.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti varsa, siparişinizi onaylamadan önce sepetinizde, ödeme adımında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca gösterilir. Orada gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.

4. İade (Cayma Hakkı)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücret ödemeden iade edebilirsiniz. İndirimli ve kampanyalı ürünler de bu hakkın kapsamındadır. Birden fazla parça hâlinde teslim edilen siparişlerde süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

İade için:

İade talebinizi on dört günlük süre dolmadan info@zdbutik.com adresine e-posta göndererek bize iletin. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ekindeki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; iade kararınızı açıkça belirten bir e-posta da yeterlidir.
Talebinizin ardından size iade gönderimi için gereken bilgileri iletiriz.
Ürünü, talebinizi ilettiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde, Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirtilen taşıyıcıyla gönderin. İade kargo ücreti bize aittir; sizden hiçbir bedel talep edilmez.
Ürünü etiketleri, varsa faturası ve ambalajıyla göndermeniz iadenin hızlı işlenmesini sağlar; bunların bulunmaması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün sizden ek bir masraf talep edilmeden alınmasını sağlarız.

Ürünü bir mağazada inceler gibi denemeniz iade hakkınızı etkilemez. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı için yasal haklarımız saklıdır; bu durum iade hakkınızı kullanmanıza engel değildir.

5. Geri Ödeme

Ödediğiniz tüm tutar, varsa kargo ücreti dâhil, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre, ürün bize ulaştığında başlar.

Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına, sizden hiçbir masraf kesilmeden ve tek seferde yapılır; taksitli alışverişlerde de iade tutarı kart limitinize tek seferde eklenir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. ölçülerinize göre dikilen, kısaltılan, tadil edilen veya kişiselleştirilen ürünler).
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. iç çamaşırı, küpe; hijyen bandı çıkarılmış mayo ve bikini altı).

Standart beden ve kalıpta satılan ürünler bu istisnalara girmez. Bir ürün bu istisnalardan birine giriyorsa, bu durum ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca belirtilir. İstisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez.

7. Değişim

Beden veya renk değişimi, iade ve yeni sipariş yoluyla yapılır: ürünü 4. maddede açıklandığı şekilde ücretsiz olarak iade eder, istediğiniz beden veya rengi yeni bir siparişle satın alırsınız. İade ettiğiniz ürünün bedeli 5. maddedeki süre içinde size geri ödenir.

İstediğiniz beden veya rengin stokta kalacağı garanti edilemediğinden, yeni siparişinizi iade sürecinin tamamlanmasını beklemeden verebilirsiniz.

8. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Sipariş ettiğinizden farklı ya da kusurlu bir ürün size ulaşırsa bunu fark ettiğinizde bize bildirin. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu hakların kullanılmasından doğan tüm masraflar, kargo ücretleri dâhil, bize aittir.

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

9. İletişim

Satıcı: ZD Butik — Zuhal Dönmez
E-posta: info@zdbutik.com
Telefon: 0 (544) 159 74 75
Adres: Kavacık Subayevleri Mahallesi, Fahrettin Altay Caddesi No: 26B, Keçiören / Ankara

Teslimat, iade ve değişime ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.